Política de privacidad

1. INFORMACIÓN AL USUARIO: ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
 
Tractores Jaro S.L., de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), informa a los usuarios del sitio web tractoresjaro.es (en adelante, el "Sitio Web") que es el Responsable del Tratamiento de los datos personales que se faciliten durante la navegación y el proceso de compra.
  • Razón Social: Tractores Jaro S.L.
  • C.I.F. / N.I.F.: B73094401
  • Domicilio Social: Carretera de Águilas, 30800 Lorca (Murcia), España
  • Representante / Gerente: Dña. Lourdes María Lirón Pérez
  • Correo Electrónico: contacto@tractoresjaro.es
  • Teléfono de Contacto: +34 660 250 692
 
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO: ¿PARA QUÉ TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?
 
En nuestra tienda online de barbacoas, cortacéspedes, tractores cortacésped y piscinas, tratamos la información que nos facilitan los usuarios con las siguientes finalidades principales:
  1. Gestión de pedidos y compras: Procesar, gestionar y formalizar la compra de los productos adquiridos, tramitar la facturación y coordinar el envío gratuito de la mercancía a su domicilio.
  2. Atención al cliente: Canalizar y resolver las consultas, dudas, incidencias o solicitudes de información recibidas a través de nuestro correo electrónico oficial o por teléfono.
  3. Gestión de reembolsos y devoluciones: Tramitar el derecho de desistimiento, cambios de artículos o devoluciones de productos dentro del plazo legal de 30 días fijado en nuestra política comercial.
  4. Prevención del fraude y seguridad: Garantizar la seguridad de las transacciones a través de la web mediante el uso de protocolos de encriptación SSL y la monitorización técnica para evitar accesos ilegítimos.
  5. Obligaciones legales: Cumplir con las obligaciones fiscales, tributarias y contables exigidas por la legislación española y de la Unión Europea.
 
3. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO: ¿POR QUÉ PODEMOS TRATAR SUS DATOS?
 
La base legal que respalda el tratamiento de sus datos personales por parte de Tractores Jaro S.L. varía según la finalidad:
  • Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD): Es necesaria para llevar a cabo la compraventa de los productos, la facturación y la entrega logística a domicilio.
  • Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD): Se aplica cuando el usuario realiza una consulta a través de nuestros canales de contacto, acepta nuestra política de cookies o se suscribe voluntariamente a comunicaciones. El consentimiento se puede revocar en cualquier momento.
  • Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Para mantener la seguridad de la tienda online, optimizar el rendimiento técnico del Sitio Web y prevenir actividades fraudulentas.
  • Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD): Para la emisión de facturas oficiales y la comunicación de datos a las autoridades tributarias competentes.
 
4. ¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS?
 
Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para la correcta prestación de nuestros servicios:
  • Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI/NIF/NIE (para la facturación).
  • Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal de entrega de la mercancía.
  • Datos de navegación: Dirección IP, datos de uso del Sitio Web y cookies (conforme a nuestra Política de Cookies).
Tractores Jaro S.L. no almacena, recopila ni procesa datos de tarjetas de crédito o credenciales de pago de los usuarios, ya que los cobros se gestionan de forma externa mediante transferencia bancaria directa por el propio cliente.
 
5. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS: ¿CUÁNDO LOS ELIMINAMOS?
 
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados:
  • Los datos asociados a las compras y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil española (un mínimo de 6 años según el Código de Comercio).
  • Los datos de consultas y soporte se conservarán mientras dure la gestión de la solicitud y no se solicite su supresión por el usuario.
  • Las cookies se conservarán según los plazos establecidos y detallados en nuestra Política de Cookies.
 
6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS: ¿A QUIÉN COMUNICAMOS SUS DATOS?
 
Tractores Jaro S.L. no vende, alquila ni cede los datos de sus usuarios a terceros con fines comerciales. Sin embargo, para poder prestar nuestros servicios, los datos podrán ser comunicados a los siguientes encargados del tratamiento estrictamente vinculados al cumplimiento del contrato:
  • Agencias de transporte y logística: Empresas de mensajería encargadas de realizar la entrega física de los cortacéspedes, barbacoas, tractores o piscinas en el domicilio del cliente.
  • Asesoría fiscal y contable: Profesionales encargados de la gestión tributaria obligatoria de la empresa ante la AEAT.
  • Proveedores de servicios técnicos: Empresas de alojamiento web (hosting), desarrollo informático y proveedores de herramientas analíticas (como Google Analytics) que operen bajo contratos de confidencialidad estrictos y cláusulas contractuales tipo de la UE.
  • Organismos públicos: Juzgados, tribunales o autoridades competentes cuando exista una obligación legal de facilitar dicha información.
 
7. DERECHOS DE LOS USUARIOS: ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS Y CÓMO EJERCERLOS?
 
La normativa de la Unión Europea otorga a los usuarios una serie de derechos plenos sobre el control de sus datos personales. Usted puede ejercer de forma totalmente gratuita los siguientes derechos ante Tractores Jaro S.L.:
  • Derecho de Acceso: Saber si estamos tratando sus datos y obtener una copia de los mismos.
  • Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de aquellos datos que sean inexactos o estén incompletos.
  • Derecho de Supresión ("Olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Derecho de Limitación del Tratamiento: Solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de sus datos bajo determinadas circunstancias legales.
  • Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en función de su situación personal o cuando el tratamiento tenga por objeto el marketing directo.
  • Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para transmitirlos a otro responsable.
¿Cómo ejercer estos derechos?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud por escrito adjuntando una copia de su documento de identidad (DNI/NIE/Pasaporte) para verificar su titularidad, a través de los siguientes canales:
  • Por correo electrónico:contacto@tractoresjaro.es
  • Por correo postal: Tractores Jaro S.L., Carretera de Águilas, 30800 Lorca (Murcia), España
Asimismo, si considera que sus datos no han sido tratados correctamente, tiene derecho a presentar una reclamación oficial ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en su sede web oficial: aepd.es.
 
8. SEGURIDAD DE LOS DATOS
 
Tractores Jaro S.L. ha adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. El Sitio Web cuenta con un protocolo de encriptación de datos SSL cifrado seguro, asegurando que el viaje de los datos desde el usuario al servidor sea completamente privado.
 
9. CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD
 
Tractores Jaro S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria o directrices de Google Merchant Center. Cualquier cambio significativo será publicado en esta misma sección del Sitio Web con antelación a su puesta en práctica.