Política de Envíos y Entrega

En Tractores Jaro S.L., nos esforzamos por ofrecer un servicio de transporte seguro, eficiente y totalmente transparente. A continuación, detallamos de forma exhaustiva los plazos, horarios, costes y condiciones que regulan el envío de nuestros productos (barbacoas, cortacéspedes, tractores cortacésped y piscinas) a su domicilio.
 
1. COSTE DEL ENVÍO (¡TOTALMENTE GRATUITO!)
  • Tarifa de envío:0 € (Gratis) para todos los pedidos realizados en nuestro sitio web.
  • Sin sorpresas: No existen costes ocultos, ni tasas adicionales por volumen o peso al finalizar la compra.
 
2. COBERTURA GEOGRÁFICA DE ENTREGA
 
Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Nuestra cobertura de entrega incluye de forma explícita:
  • España Peninsular
  • Islas Baleares
  • Islas Canarias
  • Ceuta y Melilla
 
3. HORARIO DE CORTE PARA LA GESTIÓN DE PEDIDOS
 
La hora límite diaria para que un pedido sea procesado el mismo día laborable es la siguiente:
  • Hora de corte (Cut-off time):15:00 horas (3:00 PM) - Hora oficial de España Peninsular (CET/CEST).
Reglas de procesamiento según el momento de recepción:
  • Pedidos recibidos de lunes a viernes ANTES de las 15:00 h: Se procesan, preparan y gestionan en el mismo día.
  • Pedidos recibidos de lunes a viernes DESPUÉS de las 15:00 h: Se gestionan y procesan el siguiente día hábil/laborable.
  • Pedidos recibidos durante el fin de semana (sábados y domingos) o días festivos: Se procesan obligatoriamente el siguiente día hábil/laborable.
 
4. PLAZOS DE MANIPULACIÓN, TRÁNSITO Y TIEMPO TOTAL DE ENTREGA
 
Todos nuestros plazos de entrega se calculan y expresan en días laborables (de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos).
 
A. Tiempo de preparación y procesamiento (Handling Time)
  • Plazo:De 2 a 3 días hábiles (Lunes a Viernes).
  • Descripción: Incluye la verificación del pago, la preparación del producto en nuestros almacenes de Lorca, el embalaje seguro y la recogida por parte de la agencia de transportes.
B. Tiempo de transporte y tránsito (Transit Time)
  • Plazo:De 3 a 5 días hábiles (Lunes a Viernes).
  • Descripción: Es el tiempo que transcurre desde que la empresa de mensajería retira el paquete de nuestras instalaciones hasta que se entrega en la dirección indicada por el cliente.
C. Plazo global de entrega final (Total Delivery Time)
  • Plazo total:De 5 a 8 días hábiles (Lunes a Viernes).
  • Cálculo: Tiempo de procesamiento (2-3 días) + Tiempo de tránsito (3-5 días).

 

Concepto de Envío Detalle y Plazos Días de Operación
Hora de Corte 15:00 h (Hora Peninsular) Lunes a Viernes
Tiempo de Procesamiento 2 a 3 días laborables Lunes a Viernes
Tiempo de Tránsito 3 a 5 días laborables Lunes a Viernes
Plazo Total de Entrega 5 a 8 días laborables Lunes a Viernes
Coste de Envío 0 € (Totalmente Gratis) Toda la tienda
 
5. SEGUIMIENTO DEL ENVÍO (TRACKING)
 
Una vez que su pedido haya sido preparado y salga de nuestras instalaciones:
  1. El cliente recibirá un correo electrónico automático de confirmación de envío.
  2. En dicho correo se incluirá un número de seguimiento (tracking number) y un enlace directo a la plataforma de la agencia de transportes (por ejemplo, SEUR, Correos Express, DHL, etc., según las dimensiones del producto).
  3. Con este número, podrá comprobar en tiempo real y a cualquier hora el estado exacto de la entrega de su mercancía.
 
6. DIRECCIÓN DE ENVÍO ERRÓNEA O MODIFICACIONES
 
  • Modificaciones: Si el cliente detecta un error en la dirección de entrega facilitada, debe notificárnoslo de inmediato antes de las 15:00 h del día de procesamiento escribiendo a contacto@tractoresjaro.es o llamando al +34 660 250 692.
  • Responsabilidad: Una vez que el producto ha sido entregado a la agencia de transportes, no se garantizan modificaciones en la ruta y cualquier retraso derivado de una dirección incorrecta será ajeno a Tractores Jaro S.L.
 
7. INCIDENCIAS DURANTE EL TRANSPORTE
 
Todos nuestros envíos viajan con un seguro a todo riesgo contra pérdidas o daños materiales.
  • En el caso excepcional de recibir un paquete que presente golpes, roturas o abolladuras visibles causadas por el transporte, rogamos que lo haga constar en el albarán del transportista al firmar la entrega y nos informe en un plazo máximo de 24 horas a través de nuestro correo electrónico oficial adjuntando fotografías del estado del embalaje.
 
8. DATOS DE CONTACTO PARA SOPORTE LOGÍSTICO
 
Para cualquier consulta sobre el estado de su envío o dudas sobre la entrega de productos de gran volumen, nuestro departamento de atención al cliente está a su entera disposición:
  • Razón Social: Tractores Jaro S.L.
  • Dirección Física: Carretera de Águilas, 30800 Lorca (Murcia), España
  • Correo Electrónico: contacto@tractoresjaro.es
  • Teléfono de Atención: +34 660 250 692